Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni przysługuje konsumentom oraz – od 1 stycznia 2021 r. – osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą (JDG).
W przypadku przedsiębiorców na prawach konsumenta ochrona ta jest jednak ograniczona: przysługuje ona tylko wtedy, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (weryfikuje się to na podstawie kodów PKD w CEIDG).
Harmonogram i zasady zwrotu:
- Termin na zgłoszenie (oświadczenie): Masz 14 dni kalendarzowych na poinformowanie sprzedawcy o chęci zwrotu. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru.
- Termin na odesłanie produktu: Musisz odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
- Termin na zwrot wpłaty: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Prawo wstrzymania płatności: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Koszty i opłaty:
- Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania towaru zawsze ponosi zwracający (kupujący), chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.
- Brak dodatkowych opłat: W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia, na konsumenta nie są nakładane żadne inne opłaty (takie jak np. odstępne czy kary umowne), poza wspomnianym kosztem odesłania rzeczy.
Niniejszy przewodnik stanowi wyłącznie wartość informacyjną dotyczącą podstawowego prawa odstąpienia od umowy, jeśli okoliczności dla zaistnienia tego prawa są spełnione. Pełny opis zasad zwrotów opisany jest w regulaminie sklepu, a regulamin stanowi nadrzędny dokument określający zasady zakupów dokonywanych w naszym sklepie. Link do pełnego regulaminu tutaj: REGULAMIN SKLEPU